지속가능성1 자동화를 활용한 이탈률 감소: 고객 유지에 대한 전략적 접근 비즈니스의 끊임없이 변화하는 환경에서 고객 유지는 새로운 고객을 확보하는 것만큼 중요합니다. 고객 유지에서 점차 주목받고 있는 혁신적인 전략 중 하나는 자동화의 활용입니다. 본 글에서는 고객 유지의 동적인 세계와 자동화를 통해 이탈률을 크게 줄일 수 있는 방법에 대해 탐구합니다. 이탈의 이해: 공통적인 도전 이탈의 기초 비즈니스 맥락에서 이탈은 특정 기간 동안 제품 또는 서비스를 사용하지 않게 된 고객의 비율을 의미합니다. 이는 기업의 순익에 직접적으로 영향을 미치며 완화를 위한 전략적 개입이 필요합니다. 이탈의 비용 높은 이탈률은 기업에 재정적으로 타격을 입힐 수 있습니다. 새로운 고객을 확보하는 비용이 종종 기존 고객을 유지하는 비용보다 높기 때문에 이탈률을 줄이는 효과적인 방법을 찾는 것은 수익을 .. 2023. 12. 27. 이전 1 다음
